近日，北大人民医院某专家一篇文章引发关注与热议，题目直抒胸臆——《抱歉！从即日起下班时间及休息日不再接受疾病咨询》。相信不少医生都有类似的经历：每到下班后、周末或过节，总有不少亲戚朋友发微信、微博、打电话，咨询自己的、熟人的病情。生病的确是大事，可是医生也疲惫，忙不过来。更有人因医生拒绝微博咨询而辱骂医生，这是赤裸裸的道德绑架！

从什么时候开始，大家生病后的第一反应不是去医院，而是找熟人医生咨询。医生在工作以外的时间不为患者提供免费咨询服务就该被骂？

很多人以为，医生接受咨询只是举手之劳，所以才会肆无忌惮地侵占医生的时间和劳动。反过来，正因为咨询经常是免费的，导致咨询者往往缺少时间成本意识，经常一句又一句地在一个问题上扯皮说废话，令人难受。很多时候，医生还不好意思拒绝，因为对方通常打着“熟人”的名义。

大家都觉得免费的就是最好的，殊不知免费的可能是最不应得的。

医生不应该无条件地为患者提供免费服务，这虽然刻画了医生的“天使形象”，但也滋生了许多无效需求。免费的交易行为导致了社会资源的流失，对患者和医护人员都是巨大的损失，它从一开始便是低效的。而且很多时候，医生花费了大量的时间精力解决的问题，不过是别人的“随口问一句”而已。

因为免费、关系好、熟人介绍，医生花费很多时间在解决这些无关痛痒的问题上，而他本可以利用这些时间休息、看文献、义诊，为世界贡献更多。免费激励了更多无效的需求。

网络咨询有许多局限性，极易造成延误和漏诊。同时也存在着巨大的法律政策风险，目前国内的所有卫生法律都限定：医患行为不得在非医院场所开展。而且在微博上，大家常常并不关注医生的分科，把医生都当成“全科”，咨询的问题五花八门——妇科、儿科、骨科、皮肤科……真是“有病乱投医”。

看病去医院，这才是对自己最负责的做法。认为生病就是“可怜”，向医生寻求帮助，甚至无理取闹，对医生进行道德绑架，于情于理都说不过去。

（环球医学编辑：丁好奇 ）

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