2016年7月9日，某网站刊发一张图片——“某医院在划价收费处挂出巨幅招牌——郑重承诺：静脉输液一次成功，否则退费8元”，引来网友的疯狂吐槽。有人讽刺挖苦，有人支持叫好，中立者认为经过努力或许可以做到。

“一针不见血退钱”的做法并非首创？

“一针不见血退钱”的做法并不是该医院独创。例如2009年，河北省石家庄市第一医院向患者作出承诺：一次穿刺不成功赔5元。2006年，四川省江油市人民医院出台规定，一针不见血，退还输液费。

100%“一针见血”是否可能？

有记者曾致电华西医院第四医院外科，得知“该科室的静脉穿刺一次性成功率在90%左右，这和病人自身的情况有关，要做到100%是不可能的”。

静脉穿刺的成功率与很多因素有关：环境方面，如灯光、室温、嘈杂等；病人方面，如年龄、性别、胖瘦、疾病情况、是否脱水各不相同，其血管的粗细、深浅、软硬、弯曲等也各有特点，静脉穿刺的难度完全不是一回事；护士自身方面，如紧张、焦急、烦躁、胆怯、过于疲劳、带病工作、新手等。因此，要求100%“一针见血”也不太现实。

“一针不见血退钱”的意义

有记者采访过率先执行该标准的江油市人民医院外二科。该科室护士长告诉记者，这些标准目前都执行得很好。“可以加强护士的责任心，我们很拥护。”

那有没有因为输液时未能一针见血而退过钱？“没有，从来没有。”李护士说，护士们的技术非常熟练，也没有任何压力。“如果实在是疑难血管，新人护士可以让经验老道的护士帮她扎针。”该院宣传部张主任也说，1个月来，她都没有接到投诉电话，“据我所知，没有发生过一起退钱的事件。”

李护士还表示：“确实有过没能一次性成功穿刺的情况，但病人没要我们退钱。”张主任则表示，制定该服务规定主要是让护士对病人更有责任心，“退不退钱不是重点”。

在医患关系紧张的当下，医院的一举一动都受万人瞩目。在自媒体时代，大家的价值观多元化，无论医院出台什么样的管理措施，必定是众说纷纭。小编比较认可江苏省宜兴市第二人民医院陈卫春的观点：“一针见血是每一位护士的梦想，是每一个病人的希望，也是医疗机构管理的追求。但静脉注射不可能保证百分之一百的一针见血率。我们每个人都要理性看待一针见血，实事求是，降低期望值，要有承受护士静脉穿刺操作可能发生失败的心理准备，即使一针不见血也应给以谅解，并释放鼓励的善意。但如果护士把不成功的比例当成借口，放松对自己的要求，这是不可原谅的。”

(环球医学编辑：贾朝娟 )

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