近日，海南省三亚市民林女士向媒体透露，其在三亚市人民医院门诊输液，开了3天的药。每天注射的药都一样，但直到第3天，输液中心护士在核对当天的药量时告知，其拿去的注射液少了一瓶。她质疑院方药房少配药、输液中心护士工作存疏漏，少给她打了针水。医院药房提供的发药明细显示无误。注射液少了一瓶，到底是哪个环节出了问题？

患者质疑

据林女士介绍，8月6日，她在三亚市人民医院就医，门诊开了3天的注射液处方。她注射前两天还相安无事，但第3天她拿药到输液中心准备注射时，核对药品的护士却告知她，她少拿了一瓶250mL的注射液。林女士质疑：“前两天我注射的针水和最后一天拿的针水剂量都是一样的，护士却说我少拿了一瓶，这中间到底哪里出了差错？”

林女士提供了6日她在三亚市人民医院的“门诊注射输液单”。单上显示：左氧氟沙星氯化钠注射液，规格0.3g/100ml、用量6袋、用法200ml/次、每日1次静脉注射、注射3天；转化糖电解质注射液，规格250ml，用量6袋、用法500ml/次，每日1次静脉注射、注射3天等。6日及7日均有护士签名确认，8日便没了护士的签名；在单据下方有林女士本人的签字确认。

林女士介绍，6日，她在药房拿药时并未清点药品。所有药品装入袋子后，她拿到输液中心交给了护士，随后，她按照护士的要求在输液单上签了字。首日输液结束后，护士告知她要把剩余两天的注射液带回家，她这才照办。“事发后我才注意到，按照输液单的要求，左氧氟沙星氯化钠注射液和转化糖电解质注射液每天都要各输2瓶的，共计一天要输4瓶针水。但输液首日和第2日，每天都只输3瓶注射液，护士没提出任何异议。到了第3天，收药的护士才告知，我少拿了一瓶转化糖电解质注射液。我质疑医院存在严重疏漏，首先，本来要给我12瓶注射液，而药房只给了9瓶。其次，前两日输液护士也没有核对清楚，少给我打了两天的250ml转化糖电解质注射液。第3天我发现问题后很生气，拒绝再注射，于是把剩下的3瓶注射液带了回来留证。”林女士说。

院方说法

对于林女士的说法，该医院药房工作人员找出了当时给林女士的发药明细，明细中显示各项药品规格数量与处方无误。该名工作人员表示，药房是严格按照处方拿药的，拿药后是经过患者核对的。此外，患者拿药去输液中心，也会经过护士核对、患者确认。如果是药房拿错药，不可能会顺利地通过那么多环节。患者在拿药时应核对清楚再离开柜台，如今药品一经售出，患者质疑，缺乏了足够的证据。

当日与林女士对接的护士表示，她当时负责收药，主要核对患者的注射液是否无误，但她发现林女士在输液第3天带来的药品只有3瓶，少了1瓶，于是提醒林女士要把药补齐。至于为什么会少1瓶，不排除存在林女士个人的原因。该输液中心护士长对此表示，每个患者输液都要通过收药护士确认、患者确认、配药护士确认、打针护士确认等环节层层把关。针对林女士的质疑，她已经与当班的多个护士经过核实，林女士前两日的输液没有纰漏。唯一的问题是第3天打针前林女士带来的注射液少了一瓶。林女士仅凭此质疑医院失职，缺乏证据和客观性。

据了解，目前三亚市卫生局已介入调查此事。

为了确保输液病人在一定时间内安全有效地进行输液治疗，医院应加强输液前后各环节的管理，做到人性化护理，满足病人的合理要求，从而避免差错事故的发生，优化护患关系，降低投诉、纠纷，进而提高病人的满意度。

在上述事件中，注射液到底少了多少瓶？注射液到底为何会少？……诸多问题有待查清，让患者信服。

（环球医学编辑：丁好奇 ）

医生们，拯救患者或许需要从拯救我们自己开始。为了您的患者，也为了我们明天更美好的医疗秩序，请拿起笔把您的心声告诉医改、告诉患者、告诉社会……投稿邮箱：edoc@g-medon.com环球医学编辑将选择被本栏目采纳的稿件及时与您联系。