生命的单程票，决定了人们对健康的要求越来越高，法律意识较之过去也不断增强，医患纠纷明显增多，医患关系日趋紧张。8月2日，安徽淮北百善煤矿医院发生一起因新生婴儿夭折引发的医患纠纷。纠纷发生后，百善派出所积极介入，通过开展秩序维护、法治宣传、沟通协调等工作，48小时内妥善处置了该起医患纠纷，避免了事态的进一步发展。警察该出手就要出手！

事件经过

8月2日7时许，百善矿一居民在百善矿医院顺产生育一名男婴，产前检查产妇身体各方面指标都属正常，新生儿出生后医务人员告知家属：“是名男婴，报喜去吧！”十几分钟后待家属通知亲戚朋友喜讯后，医务人员又紧急告知家属婴儿出现窒息现象，经医院抢救无效死亡。

现场两名家属情绪异常激动，与院方发生争执，并用碎玻璃片划破自己的手腕，顿时鲜血直流，导致现场情形一度难以控制。该起医患纠纷发生后，百善派出所所长陆清贡第一时间带领全体民警以家属聚集处、医患协商处为重点，组织警力做好现场秩序维持工作，设置相应隔离措施，防止无关人员的大量聚集。为稳定现场秩序，民警一方面安抚家属情绪，一方面针对现场发生的各类违法苗头，适时采取了谈话及法治宣传、告诫措施，指出其行为可能的违法后果和正常的维权途径。

在做好秩序维护、法治宣传等工作的同时，派出所积极协助院方与患者家属展开对话，建立沟通平台，促进双方相向而行。时值高温天气，民警警服早已被汗水多次湿透，却依然坚守在现场。经过民警长时间的耐心工作和多轮协商，8月2日深夜，医患双方最终达成协议，该起医患纠纷得以成功化解。

警察该出手就要出手

医患纠纷的存在是客观的，但解决医患纠纷的唯一途径，只能是循正当、合法途径诉讼或协商解决，而不是用非法、乃至暴力手段，去胁迫他人接受自己未必合理合法的“解决方案”。

不论医患纠纷的责任该如何界定，只要“医闹”实施围堵打砸、非法拘禁、伤害医护人员等行为，就应果断出手，坚决制止，依法严惩，以儆效尤。惟有以“医闹违法必究”的示范效应取代“不管谁的责任，闹大了就有好处”的示范效应，暴力“医闹”的汹汹势头，才有望得到根本性的遏制。

警察控制现场事态，遏制暴力升级，并无不可，但从长远看，还是应该寻求更平和、更有效的制度机制。比如说，卫生行政部门应该持续推动医疗机构的作风改进，切实改变时下愈演愈烈的“看病难、看病贵”现象，同时，也要逐步开放纠纷调处机制，从头做起，防患于未然，不要一味冷漠、坚硬，非要等到事情闹大了才认真对待。

要知道，医患之间的关系根本上是人与人的关系，能不能产生良性的互动，既取决于事件本身的是非，也取决于双方的沟通交流，唯独不会经由震慑产生。

（环球医学编辑：丁好奇 ）