西方医学之父希波克拉底有一句名言：医生有三大法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。之所以把语言放在第一位，就是强调医生用语言宽慰病人非常重要，甚至胜过药物和手术刀。然而有一小部分医生却当“毒舌”，对病人动辄恶言相向。

1月12日上午，有网友发文称，位于南京大厂的江北人民医院妇科医生许某长期对病人态度蛮横，对病患问的任何问题张嘴就冲，给患者的身心造成了极大的伤害。此消息一经发出，立即引发网友的广泛关注。不少网友声称自己曾经也有相似经历并纷纷留言，表达对当事医生的不满。

13日，江北人民医院公布处理意见，当即解聘涉事医生，并向网友及曾有不愉快就诊经历的患者致歉。

“毒舌”医生说患者“你真烦！”

爆料人荣先生表示，其爱人表示近期在做理疗时感到小肚子部位有疼痛感，

于是1月11日下午2点左右，荣先生陪同爱人前往江北人民医院妇科室就诊。接诊的是一位年长的医生，医生当时在低着头书写。当荣先生的爱人上前向该名医生描述自己的情况时，这名医生始终都没有抬头看一眼，并且在没有询问是否还有其他不适的情况下就直接敲打出B超单要求去检查。荣先生的爱人试探性说了句：“医生拿着单子直接做B超就可以了吗？”结果这位医生就态度十分恶劣地跟她说：“去交钱，不交钱谁给你做！？你哪里疼去跟那里的医生说！去啊，快去！”后来B超结果显示没有什么大碍，患者对医生提出的其他检查项目不想做需要退费时，这名医生又态度很恶劣地表示退费过程非常繁琐，直接将退费单子往患者面前一推说：“你烦死了！”

众多网友讲述自己被“毒舌”的经历

荣先生表示，当他把自己爱人的就诊经历发上网后，没想到他的同事、邻居和同学也有过相同的遭遇，还有人留言讲述了自己的经历。

网名为@后街杨光的网友留言说，自己的太太在孕期曾在这位许医生这里看过一次病。就诊时许医生直接说开单子住院，当自己的太太进一步询问自己为什么住院，具体是哪里出问题了，许医生表现的很不耐烦，就直接很冲地说：“到时候就知道了！”

另外一位网友在留言中表示，曾经做孕检时每次都被许医生冲得掉眼泪，自己也曾目睹过另外一个孕妇的家属与许医生发生了一些口角。

“毒舌”医生遭解聘

荣先生和爱人都表示，希望这位医生本人针对此事向受害病患们公开道歉，并且希望院方给公众一个公正公开的处理结果。

许医生所在科室副主任张贤表示，他们在接到相关的投诉电话后，就立刻约谈了这位医生，这位医生是院方返聘的一位退休老医生，平时都在科室的普通门诊坐诊。此事发生后，院方考虑日后将不再返聘这位老医生。13日中午12点左右，江北人民医院发表公开声明，通报了本次事件的最终处理结果：扣除当事科室当月奖金的20%并对科室负责人予以全院通报批评，即日起与当事人许医生解除聘用合同。

注重医患沟通 重建医患和谐

在医患矛盾和医疗纠纷事件中，患者反映医生态度差的事件占据了相当大的比例。不可否认，我们的医生工作繁重，医生每天救治的病人很多，会有劳累烦躁的时候，很难在每时每刻都能耐心地给患者讲解病情。全国人大代表、中国工程院院士钟南山认为，医患关系越来越紧张，很重要的原因是由于没有或者是极少沟通。“看病不是买东西，看病非常重要的就是医生跟患者的沟通，沟通得越少，问题就会出得越大。”

或许我们早已熟悉了浮躁的社会，早已默认了人与人之间的冷漠。但生命属于每个人，而且只有一次，谁不渴望从容、温暖，充满关爱、充满理解？医疗虽不是万能的，很多疾病医生不能治愈，但让患者有一种温暖的体验，却是在努力后可以做到的。

(环球医学编辑：贾朝娟 )