近期，一波新冠疫情再次波及多个省市，给医院带来了防控压力，防控措施不可松懈。不过，医院除了用万无一失的措施防范应对疫情，也要用人性化的方法温暖患者的心，这才是正道。近日，有网民投诉“辽宁沈阳某医院限制外地身份证挂号”，医院回应……

网民投诉医院限制外地身份证挂号

8月15日，有网民在某网站留言，疫情期间沈阳某医院根据身份证号限制外地身份证号网上挂号，例如最近（2021年8月13号左右）医院App、微信、支付宝等网络挂号平台会限制山东省的身份证号挂号。

该网友本人是山东省身份证，沈阳市医保，长期在沈阳工作生活。在其看来，这在一定程度上能阻止近期来自疫情区域的人口就医，却忽略了那些在沈阳长期工作打拼的人们。

医院回应：防疫情况下的诊疗规矩

10月21日，医院回应：疫情反复多变，国家、省市和各医疗机构在后疫情时代均就疫情的最新变化即时调整防控策略，医院制定的在防控疫情情况下的诊疗规矩，是在国家疫情防控总体要求的框架下充分考虑疫情防控与患者就医需求之间的平衡，最终目的就是保障广大就医患者和家属的生命安全。

据了解，上述医院是一所大型综合性现代化数字化大学附属医院。医院有南湖、滑翔和沈北3个医疗院区，均位于辽宁省沈阳市；医院的医药研究教育发展基地，位于辽宁省本溪市高新区“中国药都”。作为首批委省共建国家区域医疗中心建设单位，医院于2020年被国家卫生健康委批准为国家儿童（东北）区域医疗中心。

防的是疫情并非人

医院是防疫的前沿阵地，也是最关键的环节，一系列的院感事件时时提醒，医疗机构对待疫情防控工作绝不能掉以轻心。医疗机构根据疫情反复多变的态势，即时调整防控策略，本身体现了医院对医患双方生命安全高度负责的态度。然而，如果“一刀切”地限制外地身份证挂号，则是对疫情防控政策的变相加码。

首先，以身份证信息来确定患者能否挂号，或许在严防死守中减少了病毒入侵的可能性，但地方群众的就医需求却遭遇梗阻。

其次，会罔顾流动人口的就医需求，比如长期在本地工作生活的人群和家属，以及因其他原因到该地的临时流动人群。

再者，将不予挂号的范围限制为外省或者疫情区域的人口，不利于医院做好精准化的常态防控。

2020年12月，国家卫健委发布的《关于进一步做好常态化疫情防控下医疗机构感染防控工作的通知》提出，对来自中高风险地区的患者，医患双方应当做好隔离防护等，不得拒收中高风险地区患者。

为此，医院在出台相关防疫政策时，要向患者传递出医院治病救人的信心，从而获得患者的理解和支持，引导其遵守医院的疫情防控规定。疫情当前，既要用万无一失的措施防范应对，也要用人性化的方法温暖患者的心，这才是医院面对疫情该有的做法、对待病患应有的态度。

（环球医学编辑：余霞霞）